İptal ve İade Sözleşmesi

Bu metin, La Dolce Vita Travel Turizm Tic. A.Ş. üzerinden satın alınan tur, aktivite ve ilgili hizmetlerin teslimatı ile iptal ve iade koşullarını açıklar.

1. Hizmetin ifası (teslimat)
Tur ve aktivite hizmetleri, rezervasyon sırasında belirttiğiniz tarih ve saatte yerinde ifa edilir.
Rezervasyon onayı, ödeme veya “Sor-Sat” onay sürecinin tamamlanmasından sonra e-posta veya uygulama üzerinden bildirilir.
Alınış (pick-up) noktası seçilmişse, belirtilen saat ve lokasyonda karşılama sağlanır.
Dijital hizmet sunumu: rezervasyon detayları hesabınızdaki “Rezervasyonlarım” bölümünde görüntülenir.

2. İptal Koşulları
Esnek iptal politikası kapsamında, deneyimin başlama saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Deneyimin başlama saatinden 48 ila 24 saat önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50’si iade edilir.
Deneyimin başlama saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
Deneyimin başlama saatine 24 saatten az süre kala yapılan değişiklik talepleri kabul edilmez.
İptal ve değişiklik süreleri, deneyimin gerçekleşeceği yerin yerel saati esas alınarak hesaplanır.
Hava koşulları, güvenlik nedenleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin sağlayıcı tarafından iptal edilmesi durumunda, misafire alternatif tarih veya tam iade seçeneği sunulabilir.
Belirli turlarda farklı iptal süreleri geçerli olabilir; tur detay sayfasındaki “İptal ve İade Açıklamaları” bölümü esas alınır.

3. İade süreci
İade talepleri muhasebe@dolcevita-travel.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yönteme göre 14 iş günü içinde başlatılır; banka süreleri ek süre gerektirebilir.
Kredi kartı iadeleri iyzico / banka prosedürlerine tabidir.

4. Cayma hakkı istisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen konaklama dışı tur ve eğlence hizmetleri cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamıza bakınız.

5. İletişim
+90 536 273 67 66 · muhasebe@dolcevita-travel.com

Son güncelleme: 10.06.2026